Marketing viralowy wykorzystuje trend wirusowy w celu promowania konkretnej firmy oraz jej produktów, czy usług. W wielu branżach jest to najbardziej pożądany sposób na zdobycie popularności i zwiększenie świadomości marki. Viral marketing (marketing wirusowy) polega na tworzeniu treści, które użytkownicy chętnie udostępniają, co prowadzi do ich dynamicznego rozprzestrzeniania się w sieci.
Dzięki temu kampanie mogą osiągać miliony odbiorców bez konieczności ponoszenia wysokich kosztów reklamowych. W tym artykule wyjaśnimy, czym dokładnie jest marketing viralowy, jakie są jego cechy oraz jak skutecznie go wykorzystać. Viral marketing jest najczęściej stosowany w branżach B2C, gdzie jest w powszechnym użytku.
Czym jest Viral?
Viral to treść, która w krótkim czasie zdobywa ogromną popularność, rozprzestrzeniając się dynamicznie w internecie. Może to być film, post w mediach społecznościowych, mem, nagrywane działanie przez różne osoby, artykuł lub jakakolwiek inna forma komunikacji, która przyciąga uwagę oraz jest chętnie udostępniana przez użytkowników. Viralem może być zarówno film stworzony przez osobę prywatną, jak i mem opublikowany przez firmę.
Przykładem viralowego contentu mogą być reklamy, jak „Dumb Ways to Die”, kampanie społeczne, wyzwania na TikToku (np. Ice Bucket Challenge) czy zabawne memy. W copywritingu viralowość to święty graal – dobrze zaplanowana kampania viralowa może zwiększyć rozpoznawalność marki i sprzedaż bez dużych nakładów na reklamę. Do cech treści typu viral zaliczamy:
- Emocjonalność – wywołuje śmiech, wzruszenie, zdziwienie lub kontrowersję;
- Prostota – łatwa do zrozumienia i przekazania dalej;
- Uniwersalność – trafia do szerokiego grona odbiorców;
- Zaskoczenie lub innowacyjność – wyróżnia się na tle innych treści;
- Interaktywność – zachęca do reakcji, komentarzy i udostępnień;
Zalety i wady marketingu wirusowego
Marketing viralowy to potężne narzędzie, które pozwala na szerokie dotarcie do odbiorców przy relatywnie niskich kosztach. Kluczem do sukcesu jest tworzenie angażujących, emocjonalnych i łatwo udostępnianych treści. Niesie to za sobą zalety, ale też i wady, którym przyjrzyjmy się poniżej:
Zalety marketingu wirusowego
Marketing wirusowy pozwala firmom lepiej sprzedawać swoje produkty, docierając do konsumentów, którzy zwykle nie byliby celem tradycyjnych kampanii marketingowych. Ten rozszerzony zasięg pozwala firmie wejść na nowe rynki i potencjalnie poszerzyć bazę klientów.
Przy kreatywnym podejściu firmy mogą wywoływać reakcje wirusowe. Na przykład Burger King wywołał szum, gdy opublikował zdjęcia swojego miesięcznego, spleśniałego Whoppera w odpowiedzi na twierdzenie McDonald’s, że jego hamburgery nie ulegają rozkładowi. Burger King twierdzi, że używa wyłącznie świeżych składników i nie zawiera konserwantów, co powinno zapewnić lepsze i zdrowsze rezultaty dla klientów. Jego nieatrakcyjnie wyglądający burger był widocznym dowodem tego twierdzenia.
Zazwyczaj koszty marketingu wirusowego stanowią ułamek tradycyjnych kampanii reklamowych. W ten sposób reklama jest zasadniczo darmowa, gdy konsumenci zaraźliwie dzielą się swoimi pozytywnymi doświadczeniami z produktami i usługami firmy z innymi.
Ponieważ Internet umożliwia łatwe i szybkie udostępnianie treści, marketing wirusowy może również wywołać wykładniczy i szybki wzrost; należy jednak zauważyć, że to, jak szybko i łatwo udostępniane są treści, w dużej mierze zależy od tego, czy firma korzysta z odpowiednich narzędzi, które to umożliwiają.
Wady marketingu wirusowego
Innym przykładem ilustrującym różnorodność marketingu wirusowego jest ALS Ice Bucket Challenge. Wyzwanie wiadra z lodem istniało, zanim Stowarzyszenie ALS wykorzystało je do podniesienia świadomości i generowania darowizn; jednak masowe rozpowszechnianie w mediach społecznościowych filmów ALS Ice Bucket stworzyło światową sensację, która ogromnie zwiększyła świadomość ALS. Negatywny szum może być szkodliwy dla biznesu i czasami trudny do odzyskania.
Efekty marketingu wirusowego są trudne do zmierzenia, ponieważ trudno jest określić, czy doprowadził on do pozyskania potencjalnych klientów lub sprzedaży. Nie ma też zgody wśród firm co do tego, jak mierzyć jego sukces.
Jeśli klienci uważają, że kampania wirusowa zagrozi ich prywatności i bezpieczeństwu, prawdopodobnie nie udostępnią jej dalej. W rezultacie misja marketingowa firmy kończy się niepowodzeniem, a jej reputacja może zostać nadszarpnięta. Wcześniejsze nieudane próby mogą mieć negatywny wpływ na przyszłe kampanie marketingu wirusowego.